Política de privacidad
INFORMACIÓN AL USUARIO
RETAIL FASHION GROUP, S.A.P.I. de C.V. (en adelante EL GANSO), con domicilio en calle AVENIDA EJERCITO NACIONAL 843 B, colonia GRANADA, ciudad CIUDAD DE MEXICO, municipio o delegación MIGUEL HIDALGO, c.p. 11520, en la entidad de CIUDAD DE MEXICO, país MEXICO, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
POR FAVOR, TE ROGAMOS DEDIQUES UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, con ella queremos explicarte, de forma sencilla, clara y transparente, cómo tratamos y protegemos su información personal. Tu seguridad y la de tus datos personales es fundamental para nosotros y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.
- ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la web pero también a todos los visitantes, empleados, proveedores, etc., que tengan la consideración de personas físicas, a los que se tratan datos de carácter personal. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.
- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
- RETAIL FASHION GROUP, S.A.P.I. de C.V. con domicilio en calle AVENIDA EJERCITO NACIONAL 843 B, colonia GRANADA, ciudad CIUDAD DE MEXICO, municipio o delegación MIGUEL HIDALGO, c.p. 11520, en la entidad de CIUDAD DE MEXICO, país MEXICO
- E-mail: holamexico@elganso.com
- ¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL?
Para conocer más información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en: holamexico@elganso.com
- ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
El tratamiento de sus datos es necesario para darle acceso a los contenidos y/o funcionalidades de la web y, en su caso, para realizar el proceso de compra online de nuestros productos.
A este respecto, mantenemos un firme compromiso de tratar sus datos personales de forma legítima y coherente de acuerdo con los principios y obligaciones legales dispuestas por la vigente normativa de protección de datos personales.
Cuando navega a través de nuestra Plataforma y, en particular, cuando interactúa con nosotros, nos aporta datos de forma directa, por ejemplo, cuando cumplimenta cualquier formulario o solicitud dispuesta en línea, conforme a los fines de tratamiento indicados en cada caso (por ejemplo, a través del formulario de contacto).
Los datos que nos aporta a través de tales formularios o solicitudes pueden variar según el tipo de formulario de que se trate, pero siempre le solicitaremos aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario respecto a los fines del tratamiento:
- Datos personales identificativos
- Datos personales de contacto
- Datos sobre sus gustos o preferencias
- Datos bancarios
- ¿CON QUÉ FINES USAMOS SUS DATOS?
Los datos personales que nos facilite serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y, en su caso, en los distintos formularios de datos dispuestos en ésta. En este sentido, sus datos personales pueden ser tratados con las siguientes finalidades:
- Contacta con nosotros
- Envío de Newsletter
- Compra de productos
- Participación en concursos o eventos
- Videovigilancia de las instalaciones
- Atender las peticiones o solicitudes que nos remita a los efectos de participar en los procesos de selección de personal.
- Envío de comunicaciones publicitarias, promocionales u ofertas de productos o servicios, propios o de las empresas del Grupo, y consistiera en forma inequívoca a su envío, incluido por vía electrónica, podemos usar sus datos con fines comerciales. Le informamos que podrá retirar o revocar en cualquier momento tal autorización escribiéndonos a: holamexico@elganso.com, si bien ello no afectará al tratamiento de sus datos llevado a cabo previamente a la retirada del consentimiento.
- Resolución de dudas y/o consultas sobre nuestros productos o servicios, por medio de los distintos canales dispuestos al efecto (correo electrónico y teléfono).
- Permitir los usos asociados a las cookies de la Plataforma según se describe en nuestra política de cookies.
En caso de que haya aceptado el uso de los distintos tipos de cookies y, en particular, las cookies de tipo analítico (perfil de navegación/usuario), realizar tal análisis y estadísticas asociadas a la navegación web al objeto de poder mejorar nuestros servicios y la calidad en la prestación de los mismos. En cualquier momento, si así lo desea, podrá configurar el uso de las cookies analíticas, ostentando un derecho a revocar su consentimiento respecto a los fines asociados a estas cookies. Le informamos que la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus datos respecto al uso de ciertos tipos de cookies, como son las de sesión o técnicas, pueden impedir que navegue por nuestra plataforma (ver política de cookies).
Para el cumplimiento de estas finalidades se adoptarán las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/u organizativas sobre sus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento, incluyendo, la seudonimización o el cifrado de los datos personales facilitados a través de nuestra plataforma.
- ¿EN QUÉ NOS BASAMOS PARA TRATAR DE FORMA LEGÍTIMA SUS DATOS?
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Consentimiento explícito |
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Interés legítimo o ejecución de relación contractual |
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Ejecución de relación contractual o consentimiento explícito |
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Consentimiento para la utilización de todas aquellas cookies que no sean las técnicas o funcionales necesarias para el funcionamiento de la web |
Cuando la base legítima del tratamiento de sus datos personales sea su consentimiento, le recordamos que tiene derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a holamexico@elganso.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Todos los datos que nos proporcionas serán conservados mientras sean necesarios para el complimiento de los fines para los que te los hemos pedido, mientras exista una obligación legal o porque nos solicites su supresión.
Puede consultar más información sobre nuestros plazos de conservación en el siguiente enlace.
En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, se informa asimismo al usuario que:
- Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se recomienda al usuario consultar nuestra política de cookies (apartado temporalidad).
- Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas nacidas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tales datos personales se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por EL GANSO (datos anonimizados/no personales).
En este sentido, a los efectos de atender posibles responsabilidades en materia de protección de datos, y de conformidad con el artículo 72 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, EL GANSO podrá conservar la información personal durante tres años de forma segura (plazo de prescripción de infracciones muy graves en este ámbito).
- ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS SUS DATOS?
Procuramos solicitarle o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.
Ahora bien, la falta de aportación de sus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) pueda navegar correctamente por nuestra Plataforma (no aceptación de cookies técnicas o de sesión); 2) acceder a ciertos contenidos o servicios (por ejemplo, si no nos aporta sus datos para recibir nuestra newsletter, no la recibirá, como tampoco la información o contenidos asociados a la misma); 3) tramitación de proceso de compra de productos (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación del formulario).
En todo caso, la información y datos personales que nos aporte, según cada caso, deberá ser en todo caso:
- Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados en cada caso, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.
- Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.
Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten y, en su caso, de los productos o servicios que requieran o nos contraten.
- ¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asi que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos
- ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?
Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para sus derechos y libertades, EL GANSO aplica (y aplicará) medidas, técnicas y organizativa, apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de sus datos personales, atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por EL GANSO cuando sea necesario.
Además seguimos investigando continuamente para mejorar estas medidas invirtiendo tanto en nuevas herramientas, y en I+D+I.
El personal académico y de administración cuenta con formación e información en materia de protección de datos, y específicamente cómo tratar la información que contenga datos personales que realizar en su puesto de trabajo y cómo actuar ante cualquier incidente en esta materia.
El uso del protocolo de Transferencia de HiperTexto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de sus datos personales.
- POLÍTICA DE ENVÍOS DE CORREO ELECTRÓNICO
Los mensajes remitidos desde una cuenta de correo electrónico EL GANSO tienen por objetivo esencial servir a los fines propios de la empresa. Por defecto, su contenido se considera confidencial y, salvo que la naturaleza del mismo así lo exija, no está permitida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
Se le informa que, con la exclusiva finalidad de realizar adecuadamente el servicio de atención a nuestros usuarios, el contenido de los correos remitidos por Vd. podría ser visible por personal de la empresa distinto del destinatario si remite un correo a una cuenta corporativa, si se dirige a nuestro personal o si responde a nuestros mensajes en cualesquiera funciones relacionadas con la actividad de la EL GANSO. Se recomienda, por tanto, evitar la remisión de información personal, íntima o análoga siendo exclusiva responsabilidad del remitente el envío de información de naturaleza privada.
Asimismo, la remisión de correos a direcciones de la EL GANSO se encuentra sometida a nuestras condiciones de uso y nuestras políticas de privacidad. Cualquier uso contrario a las mismas y en particular la divulgación indebida de contenidos confidenciales, la recopilación no autorizada de datos o el envío masivo de correos son susceptibles de generar responsabilidad al infractor y de ser puesto en conocimiento de la autoridad administrativa o judicial.
Cualquier incidencia relacionada con la recepción de nuestros correos electrónicos y en particular las relativas a la seguridad y confidencialidad, así como el ejercicio de derechos, de acuerdo a lo previsto en el RGPD, pueden ser comunicadas a privacidad@elganso.com.
- VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política ha sido actualizada el día 1 de julio de 2021.
EL GANSO se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, siendo debidamente publicada como aquí aparece. Por ello, se recomienda que, cada vez que se acceda a esta Plataforma, se lea con detalle esta política.
Asimismo, EL GANSO podrá informarle de forma personal y previa a los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible.